Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc tham gia các ván chơi trực tiếp.

Dữ liệu phục vụ vận hành tài khoảnXử lý theo pháp luật địa phươngQuyền truy cập và yêu cầu xóaLiên hệ qua kênh hỗ trợ
5968a Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin
CƠ CHẾ BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo mật và kiểm soát dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được mã hóa trên đường truyền và khi lưu trữ. Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập hệ thống, mỗi thao tác đều ghi log để kiểm toán. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin thanh toán được xử lý qua cổng bảo mật của nhà cung cấp ví; chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền để cộng vào số dư tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân — tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch — được mã hóa khi truyền từ điện thoại lên máy chủ và khi lưu trong cơ sở dữ liệu.

Phân quyền truy cập

Chỉ đội ngũ vận hành tài khoản, bộ phận chống gian lận và nhân viên hỗ trợ được cấp quyền xem dữ liệu cần thiết.

Cookie và theo dõi

Cookie kỹ thuật lưu trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu về mình, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về quyền riêng tư và yêu cầu xử lý

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại và email đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng mười bốn ngày làm việc. Đối với yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ giải thích phần dữ liệu nào phải lưu theo quy định pháp luật và phần nào có thể xóa ngay.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ, chọn Quyền riêng tư trong menu chủ đề, nhập số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký tới privacy@5968a, ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi sẽ phản hồi trong hai ngày làm việc kèm hướng dẫn tiếp theo.
Hotline tiếng Việt Gọi vào giờ hành chính, cung cấp số điện thoại tài khoản để xác minh. Tổng đài viên sẽ ghi nhận yêu cầu và chuyển cho bộ phận xử lý dữ liệu, bạn nhận kết quả qua SMS hoặc email.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại và email khi bạn mở tài khoản. Sau đó, mỗi lần nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chơi tại bàn trực tiếp, hệ thống ghi lại lịch sử giao dịch, địa chỉ IP và loại thiết bị để phục vụ xác minh và chống gian lận.

Có. Liên hệ qua chat trực tiếp, gửi email tới privacy@5968a hoặc gọi hotline với số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng mười bốn ngày làm việc dưới dạng PDF hoặc file CSV.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email privacy@5968a từ địa chỉ đã đăng ký, hoặc liên hệ qua chat với nhân viên hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi đóng tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân, giữ lại chỉ phần pháp luật bắt buộc.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch, và với cơ quan quản lý khi có yêu cầu chính thức.

Cookie kỹ thuật lưu trạng thái đăng nhập; cookie phân tích ghi lại hành vi duyệt để cải thiện giao diện. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập và một số tính năng có thể bị hạn chế.

Thông tin tài khoản lưu trong suốt thời gian hoạt động cộng năm năm sau khi đóng. Lịch sử giao dịch giữ tối thiểu bảy năm theo quy định chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hoàn tất nghĩa vụ pháp lý.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.